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用心服务,感动客户

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平安行天下 发表于 2020-10-29 12:47:17 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 

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用心服务,感动客户
近日,平安人寿邵阳中支客服室袁亦慧老师接到一个求助电话很为难。
原来来电人是王女士,王女士家在绥宁县,老公蔡先生去世后,家庭的重担就落在了王女士的肩上,家里有两位老人、两个未成年的孩子,电话中王女士几度哽咽。生前蔡先生在平安为儿子买了两份保险——智慧星和赢越人生保险,现在这些保险怎么办呢?袁亦慧告诉王女士,投保人身故,需要办理投保人变更业务,需要所有法定继承人在场,每个人的证件、关系证明都要齐全,目前绥宁县无法办理这个业务,办理这个业务要来邵阳中支柜面。王女士表示家里老的老、小的小,行动不便,实在没办法出门。 考虑客户的实际困难,袁亦慧主动请缨赶往绥宁提供上门服务,在历经四个多小时地行驶后终于到达了王女士家里,袁亦慧耐心地指导客户填写资料,最终业务成功办理。王女士表示公司对待客户负责严谨,为公司人员服务细致点赞!
平安人寿邵阳中支将继续秉承“好服务,有温度”的理念,持续为客户提供优质的服务,不忘初心,继续前行,用服务创造价值,回馈社会。

 
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