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积极响应,平安助您理赔更省心

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平安行天下 发表于 2020-10-29 12:44:51 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 

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积极响应,平安助您理赔更省心
2020年9月,刘先生在当地医院检查出甲状腺结节,医生建议向上级医院复查确诊,后被确诊为甲状腺癌。刘先生配偶想到多年前曾在平安买过一份保单,便通过95511做了理赔报案。工作人员看到此条报案信息后积极响应,联系客户并添加其微信,以便后续为客户办理理赔。
因院方无法及时出具确诊的病历检查报告,工作人员告知客户,需等医院的病检结果出具后再为其申请理赔。2020/10/16,客户通过微信将所需资料发送给工作人员,工作人员当即上传。令人惊喜的是,案件当天竟结案,确定赔付金额6万余元。客户非常欣喜,觉得平安理赔服务省心又及时,同时也向工作人员表示了感谢。在微信上,客户还向工作人员咨询相关保险责任,并表示自己在平安买了多份保单,这次发生风险后意识到自己及家人的保单保险责任还不健全,需要进一步完善。工作人员根据客户需求对其保单险种责任进行了分析,向客户提供了合理的建议,并得到客户认可,客户表示会考虑把各项保障缺口补齐,在风险发生时能够抵御风险,减轻经济压力!
报案号: MC01000064529960

 
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