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医务体检、用心服务

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医务体检、用心服务
2019年2月邵阳客户柳先生购买福满分因肝功明显偏高拒保,但是客户并没有放弃,一直想再购买,自己经过调理,大致恢复正常,同时经过多方咨询,并且提供复查报告,2020年6月客户再次投保福满分20,公司根据客户目前情况下了体检函。
考虑到客户拒保再次投保情况特殊,邵阳机构医务岗全程陪同体检,医务岗7点半出门在特约体检医院门诊处与客户见面。由于疫情,医院管控比较严格,要求戴口罩量体温填表格才能进入,机构医务岗全程协助客户操作完成,进入健康体检中心。
由于客户未带体检函,考虑客户去打印后再回来体检比较麻烦,医务岗与院方协调先给客户体检,然后通知业务员把体检函送来。接下来按照体检流程核实客户身份、佩戴腕带,然后进行健康询问,严格风控把关,开好体检项目。
机构医务岗考虑客户没吃早餐,所以先引导客户把血检、B超检查完,然后带客户去体检中心免费吃了早餐后,再全程引导客户把其他的项目体检完成。体检完成后,客户临别前赞道:“平安的服务确实周到,体贴,以后有亲戚朋友需要购买保险,一定会跟他们推荐平安”.
用心服务、用情服务,做好细节,客户的满意是对机构医务岗工作的最高评价,同时客户能口碑相传,人脉延伸,也会为公司创造更大的价值。

 
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