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平安行天下 发表于 2020-4-28 14:49:45 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 

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疫情期间,医务伴随
春节期间,一场突如其来的疫情,影响了大家平时的生活节奏,但是邵阳机构医务岗在分公司医务室的领导下,有条不紊的开展线上办公,积极为客户解决已经下了体检函但因为疫情还没去体检的问题,为了客户的健康安全着想,暂不要求客户去特约医院体检,只需提供近一年的体检报告,同时对特约医院、定点医院奋斗在一线的医务工作者进行微信、短信慰问,充分体现了平安医务的人文关怀。
目前,按照分公司的要求,根据各地区的复工情况,逐步开放特约医院的体检,外地客户刘先生预约了邵阳的体检,机构医务岗第一时间联系他告知需要携带的证件,资料等,并提醒客户体检时,做好自我防护以及体检时的注意事项,同时,也联系了特约医院的护士长做好客户接待工作,遇到问题积极联系医务岗进行解决。刘先生顺利完成体检后,对邵阳机构医务岗和特约医院的接待人员竖起了大拇指。
代理人雷经理的客户肖女士达到体检标准,但是客户目前在东莞,想咨询是否可以在东莞体检,邵阳机构医务岗第一时间联系到东莞的医务老师,得到确定答案后告知客户,但是客户隔天又去了深圳,机构医务岗再次联系深圳的医务老师确认是否客户体检,积极为客户解决问题,客户肖女士事后感慨说:“在平安投保太方便了,随时随地都能体检,尤其是服务人员对客户提出的问题积极响应,服务很到位”。
疫情期间,邵阳医务岗希望在特殊时期能让客户切实感受到公司的服务周到与热情,这样客户才能更加认可平安,才能真正做到提高客户的满意度。

 
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